Foire Aux Questions
Livraison
C’est normal. Vos articles viennent d’endroits différents et pour éviter que vous n’attendiez trop, nous préférons vous livrer votre commande dès qu’un ou plusieurs articles sont prêts.
Vous recevrez donc votre commande en plusieurs colis (ce qui permet de faire durer la joie de découvrir un nouveau paquet dans sa boîte aux lettres sur plusieurs jours)
Oui, c’est normal. Le délai de livraison est compris entre 7 et 20 jours.
C’est beaucoup plus proche des 7 que des 20 mais parfois c’est un peu plus long.
C’est parce que nous travaillons directement auprès des producteurs, c’est ce qui nous permet de vous proposer les meilleurs prix.
Dans tous les cas, si vous n’avez pas reçu votre article dans un délai de 60 jours alors on vous rembourse et vous gardez l’objet quand vous le recevez.
Paiement
OUI ! Le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l’URL de cette page est là pour vous le rappeler).
Nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements par PayPal. Cependant, nous n’acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires.
Retours
C’est très simple, il suffit de nous envoyer un petit mail à contact@pause-bouillotte.com et notre équipe prendra en charge votre demande !
